Sachbearbeiter Team Qualitätssicherung (m/w/d)

  • Müllheim
  • Feste Anstellung
  • Vollzeit

Das sind wir:

Die PEARL-Gruppe zählt mit mehr als 15 Millionen Kunden in Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich zu Europas größten Versandhandels-Gruppen für Elektronik, Lifestyle und Haushalts-Produkte. Das Produktsortiment des deutschen Versandhauses umfasst über 15.000 Produkte, wobei ein Großteil der Produkte unter meist exklusiven Marken direkt ab Fabrik bzw. als Sonderproduktion bezogen wird. Durch eine konsequente Erweiterung des Produktportfolios ist das stetige Wachstum der Unternehmensgruppe gesichert. Die Versandhandels-Zentrale befindet sich in Buggingen im schönen Markgräflerland, zwischen Freiburg und Basel, direkt am Fuß des Schwarzwalds, nicht weit von Frankreich und der Schweiz. In Deutschland werden rund 500 Mitarbeiter beschäftigt, darunter 30 Auszubildende.

Unser Service-Center am Standort Müllheim ist die Schnittstelle zu unseren Kunden bei ihren Fragen und Wünschen vor und nach dem Kauf. Verschiedene Teams kümmern sich hauptsächlich auf schriftlichem Wege (E-Mail bzw. Brief) um Kundenbelange, die der weiterführenden Bearbeitung bedürfen. Hierfür suchen wir eine/n

Sachbearbeiter Team Qualitätssicherung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung der Social-Media-Kanäle und Online-Bewertungsportale
  • Bearbeitung der Bewertungen von Amazon- und Ebay-Kunden
  • Kontrolle und Auswertung der Bearbeitungsqualität im PEARL-Service-Center sowie bei den externen Dienstleistern
  • Bearbeitung im Bereich Paypal-Käuferschutz
  • Fachliche Hilfestellung für Mitarbeiter bei der Bearbeitung schwieriger Kundenanliegen
  • Unterstützung bei internen Projekten in Zusammenarbeit mit der Service-Leitung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
  • Erfahrungen im Service- / Callcenter ist wünschenswert, bestenfalls Erfahrungen im Bereich Qualität
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und eine sehr gute Auffassungsgabe
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Sie erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung, flache Hierarchien sowie ein dynamisches Team in einem wachsenden Unternehmen.

Zudem können wir Ihnen geregelte Arbeitszeiten, ohne Spät- und Nachtschicht zwischen 8 Uhr und 16.30 Uhr anbieten.

Bei sehr guten Leistungen sind weiterführende Aufgaben innerhalb der Abteilung möglich

30 Tage Urlaub
für alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
Geregelte Arbeitszeiten
40 Stunden / Woche
Kantine
ein leckeres Mittagessen
Firmenfitness
mit Hansefit in Fitnessstudios, Kletter- und Boulderhallen etc. auspowern
Kostenlose Parkplätze
in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Arbeitsplatz
Mitarbeiterrabatte
auf unsere PEARL-Produkte
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Bitte bewerben Sie sich online über unser Bewerberportal.

Bei Fragen melden Sie sich gerne bei: 

Anna Sartor
Tel: +49 (0) 7631-360-124